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다날결제서비스 · 청구 시각과 금액이 기억과 맞는지 대조하세요.
청구 시각과 금액이 기억과 맞는지 대조하세요.
낯선 결제, 먼저 멈추세요
다날결제서비스
다날결제서비스 명칭이 표시된 결제만으로 피해 여부를 단정할 수는 없습니다. 본인이 승인한 내역인지 확인하고, 낯선 결제나 설명되지 않는 추가 비용이 있다면 결제를 멈춘 뒤 공식 채널로 확인하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 정보 제공 중단
의심이 해소될 때까지 재결제, 송금, 인증번호 전달, 링크 접속을 멈추세요. 상대방과의 대화도 성급히 삭제하지 마세요.
거래 내역을 공식 경로로 확인
문자에 포함된 링크나 전화번호를 이용하지 말고, 카드사·금융회사 또는 결제 관련 업체의 공식 앱이나 웹사이트를 직접 찾아 승인 내역과 문의 방법을 확인하세요.
결제수단 발급사에 신속히 문의
본인 거래가 아니거나 추가 승인이 우려되면 카드사·금융회사 공식 채널에 연락해 거래 확인, 결제수단 이용 제한 가능 여부, 이의 제기 절차를 문의하세요.
확인 결과와 안내를 기록
상담 일시, 문의 경로, 받은 안내, 거래 상태를 적어 두세요. 피해가 의심되면 관련 금융회사에 알리고, 필요에 따라 공공기관의 공식 상담 경로를 확인하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
기억에 없는 승인 내역
결제 시각, 금액, 상품·서비스명이 본인의 이용 기록과 맞지 않으면 거래를 바로 단정하지 말고 가족의 이용 여부와 구독 내역까지 확인하세요.
설명되지 않는 추가 비용
처리비·보증금 등을 먼저 내야 취소나 환급이 가능하다고 안내받으면 추가 송금을 보류하고, 해당 설명을 공식 고객지원 경로에서 확인하세요.
인증 정보 요구
문자 인증번호, 비밀번호, 카드 정보 또는 원격제어 앱 설치를 요구하는 연락은 위험 신호일 수 있습니다. 정보를 제공하지 말고 연락을 끊으세요.
취소를 빌미로 한 재결제
취소 처리를 위해 다시 결제하거나 다른 계좌·결제수단을 쓰라고 하면 진행하지 마세요. 먼저 결제 내역과 안내 내용을 보존하고 공식 채널로 문의하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제서비스라는 표시가 있으면 피해인가요?
표시만으로 피해 여부를 판단할 수 없습니다. 본인이나 가족의 구매·구독 내역, 승인 시각과 금액을 대조하고, 설명되지 않는 거래는 카드사·금융회사와 관련 업체의 공식 채널에서 확인하세요.
취소를 위해 다시 결제하라는 안내를 받았는데 어떻게 해야 하나요?
추가 결제나 송금은 보류하세요. 안내를 받은 경로와 거래 내역을 보존한 뒤, 메시지에 적힌 연락처가 아닌 공식 앱이나 웹사이트에서 취소 절차를 확인하세요.
이미 인증번호나 카드 정보를 전달했다면요?
즉시 카드사·금융회사 공식 채널에 연락해 상황을 알리고 카드 정지·재발급이나 계정 보호 등 가능한 조치를 문의하세요. 비밀번호를 재사용했다면 공식 경로로 변경하고, 대화와 알림 기록을 보존하세요. 개별 조치와 결과는 상황에 따라 다를 수 있습니다.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 명세 또는 거래 화면의 승인 시각, 금액, 거래 식별 정보를 저장하세요.
- 결제 알림 문자와 이메일은 발신 정보와 수신 시각이 보이도록 보관하세요.
- 상대방과 주고받은 대화, 통화 기록, 안내 문구를 원본 상태로 남기세요.
- 접속한 웹페이지 주소, 앱 이름, 설치·권한 요청 화면을 기록하세요.
- 취소 요청, 문의 답변, 금융회사 상담 내용과 접수 확인 정보를 정리하세요.